Archiv für June, 2002
Vorw�rtssalto mit dem Bootchen
Tuesday, 25. June 2002 von ThomasWas der Desktop �ber die Psyche verr�t
Tuesday, 25. June 2002 von ThomasWieder mal ein tolles Thema bei Telepolis
F�r mich als Marginalienliebhaber und Abschweifungssurfer sehr interessant.
Laut BBC haben Psychologen nun herausgefunden, dass Computer auch unsere inneren Werte aufnehmen und widerspiegeln.
F�r mich keine Frage: Es gibt unterschiedliche Gruppen von Anwendern. Und deren Schreibtische sehen unterschiedlich aus.
Lesen!
Studie: Zu viel Kundenorientierung blockiert Innovationen
Tuesday, 25. June 2002 von ThomasIch zitiere einfach mal aus iBusiness
Datum: 24.06.02
(iBusiness) Ein zu hohes Ma� an Kundenorientierung schadet dem Projekt: Unternehmen vergessen, dass langfristig nur innovative Produkte und Dienstleistungen Kundenloyalit�t erzeugen. Das ist das Ergebnis einer Studie des Future Trend Institutes.
Befragt nach den wichtigsten kundenbezogenen Trends identifizierten 300 Manager und Hochschulprofessoren die drei Entwicklungen Kundenloyalit�t, Innovationsmanagement und Relationship-Marketing. Die allgemein hohe Bedeutung von Kundenloyalit�t sollte Manager nicht dazu verleiten, nur auf die eigenen Kunden zu h�ren und deren W�nsche umzusetzen. Denn dieser enge Fokus verstelle den Blick f�r einen wesentlichen unternehmerischen Erfolgsfaktor: Innovationen.
Eine zu enge Ausrichtung auf die Kundenbed�rfnisse kann schnell zu einer sehr konservativen Innovationspolitik f�hren, die �ber schrittweise Verbesserungen nicht hinausgeht. “Denn viele Kunden wirken wie R�ckspiegel - ihre Vorstellungskraft beschr�nkt sich auf das, was sie schon kennen” , so das Ergebnis des Future Trend Institutes. Neben den kundenbezogenen Trends ermittelte die Studie ‘Future Trends’ auch die wichtigsten wettbewerbsbezogenen Entwicklungen. Die Befragten identifizierten hier die steigende Bedeutung von Unternehmensnetzwerken, den Hyperwettbewerb und die erh�hte Transparenz im Markt als die drei wichtigsten Trends. (cr)
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